CRM: se relacione de forma simples e direta com clientes B2C e B2B
Use a sua base de clientes de forma
inteligente e rentável.
Conheça seus hóspedes, ofereça vantagens e oportunidades exclusivas, avalie a satisfação e
fidelize clientes. E lembre-se: o melhor lucro é aquele criado através do relacionamento e do
compartilhamento de experiências.
A hospitalidade do seu hotel na caixa de entrada do hóspede
Automatize sua
comunicação
comunicação
Programe envios automáticos para gerar vendas, divulgar o
hotel e promover campanhas.
hotel e promover campanhas.
Em contato com o hóspede
o ano todo
o ano todo
CRM é a chave para criar vínculos e manter um relacionamento vitalício entre hóspedes e
hotel.
Conheça seu hóspede
Conheça o perfil do seu clientes e crie ações de marketing eficazes e exclusivas para
cada um.
Fidelidade e novas reservas
Quando o hotel cria um vínculo com o hóspede, as futuras reservas acontecem no canal
direto.
Acerte na comunicação
por e-mail e SMS
Segmente seus contatos de acordo com o perfil de cada cliente e envie comunicações promocionais,
de marketing ou de relacionamento, exclusivas.
Crie campanhas precisas com os recursos de design feitos por uma equipe com experiência em
hotelaria.
Dezenas de modelos de design
Editor visual de campanhas
Crie e-mails sem precisar de HTML
Comunicações automatizadas
Automatize seu marketing
e acelere suas vendas
Crie comunicações profissionais e personalizadas com base no perfil e na jornada do seu cliente
com o hotel.
Faça disparos automáticos de acordo com o momento vivenciado pelo hóspede.
Faça disparos automáticos de acordo com o momento vivenciado pelo hóspede.
E-mail e SMS de status da reserva
Abandono de carrinho
Incentivo ao check-in online
Pesquisa de satisfação
Recompra para clientes OTA
Landings para captação de leads
Crie landing pages facilmente, sem investimento adicional e sem código.
Programe envios automáticos para os leads inscritos.
Programe envios automáticos para os leads inscritos.
Conheça seu hóspede
CRM não é só disparar e-mails e SMS, é ter a gestão completa da relação entre hotel e hóspede.
Analise e segmente:
com base nas informações da FNRH e do site, como idade, local, consumo e engajamento.
Tarifas para hóspedes CRM
: tarifas ocultas, para clientes identificados, com base em segmentações.
Ranking de hóspedes
: descubra quem são seus top clientes e crie ações de vendas personalizadas e exclusivas.
Relatório de consumo no hotel
: crie ações de marketing específicas para clientes com consumo em A&B e lazer.
Conecte seu CRM ao PMS
Conheça o retorno dos investimentos feitos em suas campanhas on-line:
Receita das campanhas
Veja o quanto cada campanha gerou de receita, em todos os canais de reserva.
Recompra para clientes OTA
Crie ações automatizadas para incentivar os clientes de OTA a reservarem de forma direta.
Segmentações avançadas
Inclua informações da FNRH e do PMS para traçar perfis e segmentar seus clientes.
CRM Vendas: a Gestão do time comercial na palma da sua mão
Ajude seu time a vender mais,
automatizando a gestão comercial na esfera B2B.
Com o CRM Vendas
você poderá otimizar o relacionamento dos seus clientes, além de organizar processos, mensurar
custos com diversos relatórios comerciais, gerenciar carteiras e metas, e ter o seu planejamento
em uma só ferramenta.
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Monitore a sua produção de vendas por gerente, cliente, por hotel ou por empresas com relatórios completos.
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Dashboard personalizável para acompanhar as suas principais métricas de vendas e as informações relevantes para o seu negócio.
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Potencialize o seu relacionamento com o Módulo de Marketing e tenha uma comunicação segmentada para os seus clientes B2B.
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Gestão da equipe comercial, como cadastro e acompanhamento de metas, registro de atendimentos e muito mais.
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Vincule a sua agenda com o seu Outlook ou Gmail, acompanhe o andamento das visitas e o conteúdo das mesmas.
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Crie um processo automatizado, integrando seus dados com o PMS e tendo o controle maior sobre suas vendas.
Use a inteligência de dados a seu favor
Relatório das campanhas
Acompanhe a performance dos seus e-mails e SMS: taxas de aberturas e cliques, engajamento,
conversão em reservas e receita.
Relatórios de BI
(Business Intelligence)
(Business Intelligence)
Analise as reservas e receitas do hotel por origem e segmento, a partir de relatórios
personalizáveis.
Teste A/B nos e-mails
Teste duas versões de um e-mail e descubra qual traz mais resultado para o hotel, otimizando
a estratégia com dados.